Regulamin

Warunki Świadczenia Usług

  • Postanowienia ogólne: Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej prowadzoneej przez Yordan Kravets spółka cywilna, z siedzibą przy al. Bohaterów Września 18/42 02-389, Warszawa, NIP: 7011099922, REGON: 522727732
  • Definicje:
    • Spółka: strona internetowa Yordan Kravets Spółka Cywilna dostępna pod adresem www.kravets.pl.
    • Klient: osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze strony Spółki.
  • Korzystanie ze strony:
    • Zamówienia na Stronie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
    • W celu złożenia zamówienia należy wybrać produkt, dodać go do koszyka, wybrać ilość, a następnie przejść do realizacji zamówienia.
  • Ceny i płatności:
    • Strona Spółki nie stanowi sklepu internetowego, lecz jest narzędziem ułatwiającym proces składania zamówień. Składając zamówienie, klient wyraża zainteresowanie współpracą. Po złożeniu zamówienia, klient oczekuje na kontakt ze strony Spółki w celu omówienia warunków współpracy, w tym ustalenia aktualnych cen oraz warunków płatności za oferowane towary
    • Jedyną dostępną metodą płatności jest przelew bankowy po otrzymaniu faktury
  • Realizacja zamówienia:
    • Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia na podany adres e-mail i oczekuje na kontakt od Spółki. 
  • Dostawa i odbiór osobisty:
    • Dostawa zamówionych towarów odbywa się na terenie Polski służbą kurierską
    • Odbiór osobisty jest bezpłatny, możliwy po skontaktowaniu się z pracownikami Spółki, którzy potwierdzą czy zamówienie jest gotowe do odbioru
  • Reklamacje:
    • Reklamacje dotyczące zamówionych produktów można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@kravets.pl.
    • Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od ich złożenia.
  • Ochrona danych osobowych:
    • Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.
  • Postanowienia końcowe:
    • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w dniu ich opublikowania na stronie Sklepu.
    • W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

Polityka Wysyłki

  • Metody wysyłki i odbiór osobisty: Oferujemy następujące metody wysyłki:
    • Kurier 
    • Odbiór osobisty
  • Czas realizacji zamówienia:
    • Maksymalny czas dostawy (włączając przygotowanie towaru, przekazanie przewoźnikowi oraz doręczenie) wynosi 14 dni od momentu złożenia zamówienia przez Klienta
  • Koszty wysyłki:
    • Strona pokrywająca koszt wysyłki wyznaczona będzie w zależności od wymiarów zamówienia 
  • Dostawa międzynarodowa:
    • Oferujemy dostawę na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
    • Koszty i czas dostawy międzynarodowej zależą od kraju docelowego i wybranej metody wysyłki.
  • Uszkodzenia podczas transportu:
    • W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru, prosimy o natychmiastowe zgłoszenie tego faktu kurierowi oraz skontaktowanie się z nami pod adresem email: biuro@kravets.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 720 885 005
  • Niezrealizowane dostawy:
    • W przypadku, gdy przesyłka nie może zostać dostarczona z powodu błędnie podanego adresu lub nieobecności odbiorcy, zamówienie zostanie zwrócone do naszego magazynu. W takim przypadku klient może być obciążony dodatkowymi kosztami ponownej wysyłki.

Polityka Zwrotów

  • Towary, które nie podlegają zwrotowi: Produkty spożywcze nie podlegają zwrotowi po otwarciu opakowania, chyba że mają wadę produkcyjną lub nie odpowiadają zamówieniu.
  • Warunki zwrotu: Produkty spożywcze mogą być zwrócone, jeśli zostały dostarczone uszkodzone lub mają przekroczony termin ważności.
  • Zwrot produktów w opakowaniach próżniowych: Produkty w opakowaniach próżniowych mogą być zwrócone tylko w przypadku uszkodzenia opakowania lub niezgodności z zamówieniem.
  • Termin zwrotu: Zwrot towaru jest możliwy w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zamówienia.
  • Procedura zwrotu: Aby zwrócić towar, prosimy o kontakt ze Spółką drogą mailową lub telefonicznie. Prosimy o dołączenie zdjęcia uszkodzonego towaru i doprecyzowany opis wady.
  • Koszty zwrotu: Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej, chyba że towar był uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
  • Kontakt: W razie pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt: